Bij Itris geloven we dat IT niet alleen moet werken, maar ook moet ondersteunen. Wanneer voelde jouw IT-omgeving voor het laatst écht ondersteunend? Niet omdat het ‘gewoon functioneert’, maar omdat het logisch werkt, overzicht geeft en rust brengt. Bij veel woningcorporaties ontbreekt dat gevoel. IT voelt eerder als complexiteit dan als fundament, en toch zijn we eraan gewend geraakt.
Binnen woningcorporaties wordt IT vaak ervaren als iets wat erbij komt, of als iets wat je ‘moet managen’. Functioneel beheerders lossen issues op, zoeken creatieve omwegen of maken tijdelijke oplossingen structureel.
Bestuurders en managers zien een organisatie die draait, maar missen wat erachter gebeurt: de druk, het tijdverlies en het gebrek aan ruimte voor vernieuwing. Daarmee lijkt IT misschien ‘onder controle’, maar in werkelijkheid kost het de organisatie veel meer dan zichtbaar is.
Uit onderzoek van Coelo (Universiteit Groningen) blijkt dat woningcorporaties samen jaarlijks tot miljarden verspillen door ondoelmatige processen. Dat leidt niet alleen tot hogere werkdruk, maar ook tot verzuim, gemiste deadlines en minder slagkracht richting huurders. Voor bestuurders en management is dit meer dan een operationeel probleem: het is een structurele rem op innovatie, verduurzaming en grip op financiën.
Stel je voor dat een huurder maar één keer zijn gegevens hoeft door te geven en dat elke medewerker die informatie direct ziet. Dat facturen automatisch op de juiste plek terechtkomen, zonder handmatige controles of dubbele invoer. Dat rapportages niet weken kosten, maar met één druk op de knop beschikbaar zijn.
Zó kan IT werken: processen die logisch lopen, informatie die op één plek samenkomt en medewerkers die eindelijk met het systeem werken in plaats van eromheen.
Er zijn corporaties, neem GroenWonenVlist, die dit al ervaren. Daar gebruikt functioneel beheer de ruimte om te optimaliseren en mee te bouwen aan innovatie, in plaats van alleen brandjes te blussen. Digitalisering voelt daar niet als extra werk, maar als verlichting.
Functioneel beheerders hebben vaak een sleutelrol, maar die rol komt zelden volledig tot zijn recht. Wanneer systemen slim zijn ingericht, ontstaat er ruimte voor analyse, procesverbetering en samenwerking met de business. Geen ad-hoc oplossingen meer, maar structurele groei.
En juist dát is nodig in een tijd waarin corporaties onder druk staan om betaalbaarheid, verduurzaming en klantgerichtheid in balans te brengen. Zonder goed fundament is die opgave simpelweg niet haalbaar.
Voor bestuurders en managers is de boodschap duidelijk: inefficiënte IT is geen technisch detail, maar een strategisch vraagstuk. Het beïnvloedt werkdruk, huurderstevredenheid, compliance en de ruimte om maatschappelijke doelen waar te maken.
Soms is een frisse blik van buitenaf genoeg om de omslag te maken. Want als IT voelt als een fundament, groeit de hele organisatie mee. Dan ontstaat er meer focus, meer grip en uiteindelijk: meer werkplezier.