Samen bouwen aan leefbare wijken

Hoe Area of People en ViewPoint samenredzaamheid en regie verbinden

Bij Itris geloven we dat leefbaarheid geen abstract begrip is, maar iets wat je sámen met bewoners maakt. Daarom zijn we trots op onze samenwerking met Area of People. Samen brengen we de sociale kracht van een bewonerscommunity en de regiekracht van ViewPoint bij elkaar — en dat opent deuren voor corporaties die serieus werk willen maken van hun leefbaarheidsdoelen.

Twee werelden die elkaar versterken

Area of People levert de app waar bewoners elkaar ontmoeten, helpen en ondersteunen: een digitale leefwereld met een WIJ- én MIJN-omgeving. Buren delen signalen, starten buurtinitiatieven, doen mee aan polls en hebben laagdrempelig contact met het wijkteam. Samenredzaamheid wordt zo een dagelijkse realiteit in plaats van een beleidsterm.

ViewPoint is de formele regielaag: ERP en CRM in één, met automatische zaakvorming, routering naar de juiste collega of ketenpartner, SLA-bewaking en een juridisch robuuste audittrail. Geen dubbele invoer, geen contextverlies — alles in één dossier.

De magie zit in de verbinding: één klik in de app, en een signaal wordt een zaak in ViewPoint. Direct, zonder overtypen, zonder informatie die onderweg verloren gaat.

Van signaal naar oplossing in vijf stappen

De digitale klantreis voor de huurder wordt hierdoor verrassend eenvoudig:

• Bewoner deelt een signaal via de community-app.
• Wijkteam ziet de melding — proactief, vóór escalatie.
• Eén klik: het signaal wordt een zaak in ViewPoint, inclusief dossier, routering en SLA.
• Afhandeling door de juiste medewerker of ketenpartner.
• Bewoner krijgt realtime terugkoppeling — gewoon in de app.
• 84% bereik onder bewoners via de community — twee keer zoveel als via e-mail.
• Minder druk op het klantcontactcentrum door proactieve signalering en minder ad-hoc meldingen.
• 2× sneller communiceren dankzij AI-schrijfhulp en automatische B1-teksttransformatie.
• Datasoevereiniteit: privacy, compliance en continuïteit geborgd in een Nederlandse private cloud, met standaardkoppelingen via DICO en VERA.
  
  

Wat levert het uw corporatie op?

• 84% bereik onder bewoners via de community — twee keer zoveel als via e-mail.
• Minder druk op het klantcontactcentrum door proactieve signalering en minder ad-hoc meldingen.
• 2× sneller communiceren dankzij AI-schrijfhulp en automatische B1-teksttransformatie.
• Datasoevereiniteit: privacy, compliance en continuïteit geborgd in een Nederlandse private cloud, met standaardkoppelingen via DICO en VERA.

Kansen voor uw leefbaarheidsdoelen

Leefbaarheid staat hoog op de agenda — én op de prestatieafspraken. Met sentimentanalyse en het leefbaarheidsdashboard van Area of People krijgt u inzicht in hoe uw bewoners zich voelen en wat er speelt in de wijk. De AI-chat helpt vervolgens met sturingsadvies, zodat u niet alleen méét, maar ook kunt handelen.

Het resultaat: u werkt proactief aan leefbaarheid, signalen worden opgelost vóórdat ze escaleren, en uw medewerkers houden tijd over voor het werk dat er écht toe doet — persoonlijk contact met bewoners.

Klaar om het gesprek aan te gaan? Neem contact op met Itris.