Kennisbank

Eén centrale plek voor kennis en communicatie.

De Kennisbank bundelt informatie voor huurders en medewerkers in één omgeving.
Verbeter communicatie, verhoog zelfredzaamheid en werk efficiënter.

Boek een demo
Contact
Het neerzetten van het nieuwe verhuurmutatieproces betekende ook goede afspraken maken met Itris. “We hebben hen bewust betrokken om mee te denken. We wilden het écht samen doen en door zo samen een project te doorlopen, ga je elkaar begrijpen, dezelfde taal spreken en behaal je je doel ook.
Veluwonen

Waarom een Kennisbank voor ViewPoint?

Corporaties willen duidelijke communicatie bieden aan huurders en medewerkers.
Een Kennisbank maakt informatie centraal beschikbaar en voorkomt herhaling van vragen.
Dat verlaagt de werkdruk en verbetert de dienstverlening.

Hoe werkt de Kennisbank in ViewPoint?

De Kennisbank is geïntegreerd met ViewPoint en beheert alle kennisartikelen op één plek.
Content wordt eenvoudig gepubliceerd op de website, het huurdersportaal of medewerkersportaal.
Zo hebben huurders en medewerkers altijd actuele informatie.

Wat levert de Kennisbank op?

De Kennisbank ondersteunt selfservice, verkort telefoontijd en vermindert interne vragen.
Artikelen zijn doorzoekbaar, actueel en kunnen worden beheerd via een redactie-workflow.
Gebruikers kunnen input geven, zodat kennis continu verbetert.

 

Standaardfunctionaliteiten

  • Contentbeheer met redactie workflow

  • Interne en externe publicatie van artikelen

  • Automatische notificaties bij updates

  • Overzicht van meest bekeken kennisitems

  • Integratie met Huurders- en Medewerkersportaal

  • Vertaalfunctie voor meertalige ondersteuning

10
 

Voordelen in één oogopslag