ViewPoint AI-assistent

Waarom een AI-assistent voor ViewPoint?
Corporaties willen medewerkers sneller en zelfstandiger laten werken, zodat zij op hun beurt huurders beter en sneller kunnen helpen.
Een AI-assistent maakt kennis direct toegankelijk voor medewerkers, zonder dat zij hiervoor bij een collega hoeven aan te kloppen.
Dat verlicht ervaren medewerkers die vaak de enige zijn met specifieke kennis, en helpt nieuwe medewerkers om sneller zelfstandig antwoorden te vinden.

Hoe werkt de AI-assistent in ViewPoint?
De AI-assistent is geïntegreerd met ViewPoint en combineert meerdere bronnen: officiële ViewPoint-documentatie, de Kennisbank en eigen documenten die een organisatie zelf uploadt.
Medewerkers stellen een vraag in gewone taal en krijgen direct een antwoord, gebaseerd op de meest actuele en relevante informatie uit die bronnen.
Daarnaast kan de assistent ook vragen beantwoorden over hun eigen data in ViewPoint, zodat cijfers net zo makkelijk op te vragen zijn als kennisartikelen.

Wat levert de AI-assistent op?
De AI-assistent verkort de tijd die medewerkers kwijt zijn aan het zoeken naar informatie of het navragen bij een collega, en zorgt dat kennis niet bij één persoon blijft hangen.
Junior medewerkers kunnen sneller zelfstandig aan de slag, terwijl senior medewerkers minder vaak worden onderbroken voor vragen die de assistent zelf kan beantwoorden.
Zo kunnen medewerkers huurders sneller en beter helpen, en houdt de organisatie meer tijd over voor complexere vraagstukken.