5 signalen dat je klaar bent voor ViewPoint

In de wereld van technologie is stilstand vaak achteruitgang. Het is prima mogelijk dat systemen waar je jarenlang op vertrouwde nu een rem vormen op de ontwikkeling en toekomstvisie van je woningcorporatie. Zoiets gebeurt niet in één keer, maar in een geleidelijk tempo. Gelukkig zijn er signalen die erop wijzen dat het tijd is om kritisch te reflecteren op je IT-landschap.

1. Problemen oplossen in plaats van structureel verbeteren

Gaat je tijd vooral op aan ‘IT-gedoe’ en incidenten in plaats van aan innovatie? Dat kan bijvoorbeeld omdat je als corporatie vastloopt op oude maatwerkinrichtingen die door de jaren heen zijn opgebouwd. Of omdat systemen niet met elkaar ‘praten’. Elke afdeling werkt nét wat anders, waardoor processen niet meer eenduidig zijn en updates risico’s met zich meebrengen. Door gebrek aan standaardisatie blijft vernieuwing achter. Brandjes blussen en pleisters plakken nemen de plaats in van structurele verbetering. Het gevolg? De beperkingen van het systeem remmen innovatie en vooruitgang. Je verliest organisatiebreed tijd, motivatie en momentum.

Met één centraal en open IT-ecosysteem dat specifiek is ontworpen met de branchespecifieke uitdagingen van woningcorporaties in het achterhoofd, ben je als functioneel beheerder weer een regisseur en verbeteraar in plaats van iemand die ad hoc problemen oplost. Het door Itris ontwikkelde ViewPoint is zo’n systeem. Het verenigt processen en de verschillende onderdelen van je IT-landschap. Stabiliteit en overzicht worden de norm. Dat vertaalt zich op de werkvloer in minder brandjes en meer vooruitgang.

2. Niemand vertrouwt de data meer

Als woningcorporatie beschik je over een schat aan waardevolle gegevens die jouw service richting huurders naar een hoger niveau kunnen tillen. Maar die informatierijkdom heeft alleen meerwaarde als je datalandschap op orde is. Zijn je data versnipperd en verspreid over meerdere losse systemen? Dan loop je bijvoorbeeld het risico op dubbele invoer, omdat je medewerkers niet weten wat precies waar staat. Zonder een gecentraliseerd datalandschap groeit ook de kans op foute rapportages of dashboards die niet matchen. 

Veel informatie staat bovendien verstopt in documenten en mailboxen, waardoor het lastig is om een compleet en betrouwbaar beeld te vormen. Meer en meer corporaties geven aan dat ze hun gegevens willen kunnen koppelen aan basisregistraties, zoals BRP, BAG, inkomensgegevens of DU. Zo wordt het makkelijker om de datakwaliteit te borgen.

Onbetrouwbare data ondermijnen de besluitvorming en verminderen de geloofwaardigheid. De gevolgen laten zich raden: gemiste kansen, meer kans op problemen met compliance en reputatieschade. En dan hebben we het nog niet eens over de tijd en moeite die het kost om alle gegevens te controleren of verbeteren… Ook de locatie van je data is een belangrijk aandachtspunt. De AVG verplicht bijvoorbeeld dat je bepaalde typen gegevens bewaart binnen de EU.

Met een systeem als ViewPoint ondervang je deze problemen. Je profiteert van één betrouwbare bron van waarheid. Je data zijn centraal en in realtime beschikbaar én volledig transparant. Informeert een huurder naar de status en bijzonderheden van een vrijgekomen woning? Dan zoek je in een handomdraai de specificaties, onderhoudsgeschiedenis en energieprestaties op! Daarnaast heb je bij ons de zekerheid dat je data in Nederland staan en niet in de Verenigde Staten. 

3. Elke koppeling voelt als maatwerk

Wil je nieuwe systemen aan het IT-landschap van jouw corporatie toevoegen? Maar zie je zodra je aan de slag gaat dat het realiseren van de juiste koppelingen moeilijk en tijdrovend is? Elk nieuw systeem vraagt om een apart project dat gepaard gaat met hoge kosten en risico’s, terwijl ook de interactie met ketenpartners omslachtig verloopt. Integratie voelt als losse oplossingen aan elkaar knopen en maar hopen op het beste.

De keten waar corporaties deel van uitmaken wordt breder: van aannemers en betaalplatformen tot DUO en BRP. Door het ontbreken van een gedeelde standaard spreken systemen, leveranciers en corporaties vaak ‘een andere taal’. Woningcorporaties zijn bereid zich te committeren aan gezamenlijke standaarden, vooral omdat dit koppelen sneller, goedkoper en betrouwbaarder maakt.

Met het open ecosysteem van ViewPoint is integreren geen hoofdpijndossier meer. Zeg vaarwel tegen vendor lock-ins en een onoverzichtelijke brij van slecht samenwerkende systemen en applicaties. En verwelkom keuzevrijheid, innovatie en een stevige dosis digitale lenigheid. Met ViewPoint bepaal je helemaal zelf welke digitale tools en expertsystemen de beste match vormen met jouw corporatie en werkwijze.

4. Gemopper over gebruiksgemak

Klagen medewerkers regelmatig dat een systeem onlogisch in elkaar steekt of te traag is? En benutten gebruikers nieuwe functionaliteiten niet omdat ze er geen vertrouwen in hebben? Dan is jouw woningcorporatie toe aan een nieuwe oplossing. Een extra aandachtspunt: medewerkers willen zo weinig mogelijk stappen zetten om een transactie af te ronden. Ook het belang van digitale toegankelijkheid groeit, zeker voor huurders en medewerkers die digitaal wat minder vaardig zijn. Daar moeten corporaties bij het ontwerp en de adoptie rekening mee houden, net als met de wetenschap dat verschillende generaties anders met systemen omgaan.

ViewPoint is intuïtief en gebruiksvriendelijk. De interface biedt medewerkers snel en gemakkelijk toegang tot alle werkprocessen, taken en dossiers die nodig zijn om huurders goed te helpen. Een module als ‘Mutatie in Zaak en Monitor’ geeft met een paar muisklikken een volledig inzicht in lopende huuropzeggingen en nieuwe verhuringen. En met ‘Huurincasso in Zaak en Monitor’ signaleer je tijdig betalingsachterstanden, gevolgd door maatwerkondersteuning bij het incassotraject.

Werken met Itris en ViewPoint betekent ook dat we na het installeren niet zeggen ‘zoek het verder maar uit’. Strategische begeleiding en kennisdeling bij het adoptieproces zijn voor ons heel belangrijk. Hierbij maken we gebruik van webinars, masterclasses en kennissessies.

5. Je signaleert kansen, maar benut ze nog niet

Wellicht zie je haarfijn waar de kansen op verbetering liggen, maar krijg je binnen je corporatie de handen nog niet op elkaar voor verandering. Je weet dat betere data en processen de organisatie verder helpen. Maar hoe overtuig je de directie dat het écht anders moet? Hier komt Itris om de hoek kijken. Op technisch vlak bieden we een geïntegreerd geheel. Een systeem dat je bovendien de gelegenheid geeft om uit het brede keuzeaanbod aan expertsystemen en applicaties de beste oplossingen te selecteren voor jouw specifieke woningcorporatie.

Daarnaast ondersteunen we je graag bij het creëren van intern draagvlak voor een nieuw systeem. We brengen samen met jou, en op basis van harde data, in kaart waar het misgaat. En we laten zien hoe andere keuzes het pad effenen naar een sterker en toekomstbestendig IT-ecosysteem. Nauwe contacten met diverse kennispartners en adviseurs maken het mogelijk om te blijven innoveren en verbeteren.

Klaar om het gesprek aan te gaan?

Herken jij meerdere signalen die in dit artikel aan bod komen? Dan is jouw organisatie waarschijnlijk klaar voor de volgende stap in haar digitale transformatieproces. Wij helpen je graag bij het bouwen van een sterke businesscase en het adopteren van nieuwe, flexibele en toekomstbestendige systemen. Meer weten? Neem dan gerust contact met ons op.