Checklist: Moet jij alle systeemproblemen zelf oplossen? Doe de check

In veel woningcorporaties is “IT-gedoe” de dagelijkse realiteit. Functioneel beheerders houden systemen draaiend, maar vaak betekent dat brandjes blussen in plaats van structureel verbeteren.

Herken je dit? 

• Collega’s komen bij jou met álle IT-vragen, ook als die eigenlijk bij een servicedesk thuishoren.
• Je bouwt tijdelijke oplossingen of Excel-lijsten om processen toch te laten lopen.
• Je mailbox staat vol ad-hoc verzoeken, waardoor er nauwelijks tijd overblijft voor optimalisatie of innovatie. 

Zonder dat je het doorhebt, verschuift je rol van regisseurenverbeteraar naar uitvoerder en probleemoplosser. Dat kost energie, levert frustratie op en maakt het bijna onmogelijk om jouw meerwaarde te laten zien. 

Is dit herkenbaar? Je bent niet de enige. Veel functioneel beheerders ervaren dat hun dagen vol zitten met incidenten en ad-hocverzoeken, terwijl structurele verbeteringen blijven liggen. 

Precies om dat inzichtelijk te maken hebben we deze checklist ontwikkeld. 

Zo werkt het:

Beantwoord elke vraag simpelweg met ‘ja’ of ‘nee’. 
Tel aan het einde hoeveel keer je ‘ja’ hebt geantwoord. Op basis van je score krijg je direct een advies: hoe goed ondersteunt jouw IT je nu eigenlijk? 
 

Dagelijkse praktijk 

• Word jij regelmatig benaderd voor IT-vragen die eigenlijk niet bij jouw rol horen? 
• Zoek je zelf vaak naar oplossingen omdat systemen niet logisch werken?
• Heb je eigen workarounds gebouwd om processen toch te laten lopen?

Tijd en energie 

• Ben je meer tijd kwijt aan brandjes blussen dan aan structurele verbetering? 
• Ervaar je dat het lastig is om overzicht te houden op alles wat speelt? 
• Moet je regelmatig dubbel werk doen of fouten herstellen van anderen?  

Communicatie en samenwerking 

• Word je betrokken bij keuzes over systemen of procesaanpassingen? 
• Voel je je soms een doorgeefluik tussen collega’s en leveranciers? 
• Moet je vaak uitleg geven over standaardprocessen of systeemgebruik?

Structuur en eigenaarschap 

• Zijn kennis, taken en verantwoordelijkheden onvoldoende vastgelegd? 
• Is het mandaat of eigenaarschap rondom processen en databronnen onduidelijk belegd?  

Impact op jouw rol 

• Heb je weinig tijd over voor analyse, optimalisatie of innovatie? 
• Merk je dat IT eerder vertraagt dan ondersteunt? 
• Vraag je je wel eens af: moet dit echt allemaal via mij gaan? 

Resultaat & Advies 

Heb je alle vragen beantwoord? Bekijk hier je score – en wat dit betekent voor jou als functioneel beheerder én voor je organisatie. 

En nu? 

Als functioneel beheerder hoor je niet vast te lopen in brandjes en ad-hoc werk. Jouw rol verdient ruimte voor analyse, optimalisatie en samenwerking met de business. Dat kan alleen als IT niet voelt als last, maar als fundament. 

Wil je weten hoe jouw IT ook als fundament kan dienen? Schrijf je hier in voor het webinar op 18 november.