Eén merk brengt meer focus en minder afleiding

Afgelopen april maakten NCCW, Bright Answers en Itris bekend verder te gaan onder één naam: Itris. Een stap die volgens Commercieel Directeur Sander ter Heurne en Managing Director Ronald van Vliet geen plotselinge koerswijziging is, maar het zichtbare resultaat van een samenwerking die intern al langer vorm kreeg. In gesprek met CorporatieGids Magazine vertellen ze over de aanleiding van de naamsverandering, wat het betekent voor bestaande én nieuwe klanten en over de visie van Itris. 

Itris, NCCW en Bright Answers zijn sinds april samengegaan onder één naam. Wat was daarvoor de aanleiding en waarom is dit het logische moment om je naar buiten toe als één organisatie te positioneren?
Al ruim anderhalf jaar werken we onder één leiding samen en we vonden dat het hoog tijd was om de beweging te maken naar één merk voor de softwarebedrijven: Itris. Het merk Qonsío blijft in stand als consultancybedrijf. Daarbij zien we de naamswijziging niet als een organisatorische verandering, maar een natuurlijke vervolgstap in een samenwerking die al jaren staat. Hiermee versterkt Itris de duidelijkheid en continuïteit die woningcorporaties mogen verwachten; vandaag én in de toekomst.

Jullie stellen dat de naamswijziging zichtbaar maakt wat intern al langer de praktijk is. Wat veranderde er de afgelopen jaren waardoor deze stap nu ook extern gezet kan worden?
Er was tijd nodig om de teams en producten zorgvuldig naar elkaar toe te laten groeien. Een duidelijk langetermijnbeleid en strategische roadmap voor onze producten was een randvoorwaarde om onder één merk naar buiten te treden. Ook hebben we gewerkt aan het samenstellen van een sterk managementteam met ervaring in ERP-oplossingen en langetermijnpartnerships met klanten. Mooi dat alles nu is samengekomen, ook naar buiten en in de ogen van onze gewaardeerde klanten.

Wat betekent het samenbrengen onder één naam voor de manier waarop jullie naar de sector kijken?
De krachten van de sectorkennis en producten zijn gebundeld en alle energie en investeringen worden ingezet op ViewPoint en de diverse modules, met als doel het continu leveren van innovaties aan woningcorporaties in Nederland. De solide kern van de productmodules, het team van sectorexperts in combinatie met onze IT en AI-experts zorgt voor een versnelling in innovaties, waar gezien de uitdagingen in de sector veel behoefte aan is.

Waarom wordt Qonsío juist niet opgenomen in Itris?
Het Qonsío-team bestaat uit consultants met diepgaande sectorkennis die dienstverlening leveren los van de Itris-producten. Het bedrijf heeft gedeeltelijk een eigen klantenkring en behoeft daarom focus op de kernactiviteit van advisering en begeleiding van woningcorporaties met diverse tactische en strategische vraagstukken en projecten.

De sector vraagt steeds meer om samenhang tussen processen, data, technologie en dienstverlening. Is deze stap ook een antwoord op die ontwikkeling?
Niet direct; met de strategische roadmap gaan we uit van het CORA-procesmodel en de VERA-standaard, waarmee we gericht innoveren op processen die woningcorporaties ondersteunen en vaak een gids zijn voor hun organisatie. We zien dat klanten meer en meer behoefte hebben aan het spreken van één taal, het standaardiseren en samenwerken binnen hun bedrijfs- en ICT-strategie. Hier vinden we aansluiting en hebben we ambitie om nog meer toegevoegde waarde te gaan leveren.

Wat maakt de gezamenlijke strategische roadmap en meer samenhang tussen oplossingen en dienstverlening in de praktijk mogelijk?
Het strategisch kader voor woningcorporaties en Itris hebben we in hoge mate gelijk getrokken met het werken vanuit het CORA-procesmodel. Hiermee is het invullen van de bedrijfsprocessen van de woningcorporatie met ERP-oplossingen en modules makkelijker te overzien en te plannen. Daarbij is transparanter hoe we in aanpalende processen slimme oplossingen kunnen gaan vinden, waardoor een klant nog meer focus kan leggen op wat zij belangrijk vinden.

Wat betekent deze stap voor jullie producten en oplossingen?
De modules van Bright Answers zijn volledig geïntegreerd met ViewPoint en bieden klanten nieuwe mogelijkheden voor mobiele medewerkers zoals de woningconsultenten, om flexibeler te werken met ViewPoint. We zien veel meer toekomst en waarde in het slim inzetten van deze modules voor innovatie van de gebruikerservaring en het sneller integreren van goede AI-oplossingen.

Hoe helpt deze stap jullie om sneller te innoveren?
Het is een einde aan mogelijke onduidelijkheid over wie we zijn, voor wie we er zijn, waarvoor we staan en een belangrijke stap naar de volgende vijftig jaar software innovatie voor woningcorporaties. Het brengt ons ook meer focus en minder afleiding, waarmee we onze kernprocessen en producten zien groeien in kwaliteit en uitkomsten.

Jullie stellen dat voor klanten veel vertrouwd blijft, maar wat verandert er wél?
Het nieuwe Itris, versie 2.0. We moesten onszelf enigszins opnieuw uitvinden, terugkijken op een rijke en mooie geschiedenis van de drie bedrijven, en we realiseren ons dat we als Nederlands bedrijf gespecialiseerd in deze sector, met datasoevereiniteit als uitgangspunt, een leidende rol blijven spelen voor de volgende vijftig jaar. Een verandering is dat we nu ook veel intensiever samenwerken met bestuurders en managers van onze klanten, zodat zij optimaal ondersteund worden en wij ze mee laten sturen op de koers en richting van ons product.

Als jullie vooruitkijken: welke rol wil Itris de komende jaren spelen in de corporatiesector?
Itris wil de betrouwbare langetermijnpartner zijn voor woningcorporaties in Nederland, van klein tot groot. De inzet is op groei: van ons product en de processen waar wij een verschil kunnen maken, ons open ecosysteem, de toegevoegde waarde die we brengen voor onze klanten, het Itris-team en uiteraard onze klantengroep. Klanten zullen een consequente uitvoering zien van een strategie die hen vrijmaakt om te focussen op hun missie: slimmer werken, processen vereenvoudigen en zo meer tijd besteden aan goed en betaalbaar wonen. Wij steunen dat met passie en commitment.

Bron: CorporatieGids Magazine, Foto: Theo Scholten