Itris
Woningbelang moderniseert de communicatie met huurders door de Postex-koppeling V2 binnen de Itris-omgeving te implementeren. Daarmee wordt het verzendproces consistenter, beter te volgen en grotendeels geautomatiseerd. Het resultaat: minder handwerk voor medewerkers en duidelijkere communicatie voor huurders.
De oplossing
De overstap naar de Postex-koppeling V2 is voor Woningbelang meer dan een technische update. Binnen de Itris-omgeving komen verzending, vastlegging en kanaalkeuze samen in één geautomatiseerd proces. Berichten kunnen automatisch worden samengevat tot de kern. Dat zorgt voor meer helderheid en een duidelijke vervolgstap, zodat huurders sneller begrijpen wat er van hen wordt verwacht. Dit gebeurt zonder aanpassing van bestaande templates. Tegelijk wordt alle communicatie — digitaal én fysiek — direct vastgelegd in het centrale systeem, waardoor het dossier compleet blijft en handmatige archivering afneemt. De koppeling houdt bovendien rekening met het voorkeurskanaal van de huurder en kan bij mislukte digitale aflevering automatisch overschakelen naar fysieke post, zodat medewerkers dit niet apart hoeven te controleren.
Waarom Woningbelang kiest voor Postex V2
De moderne huurder verwacht het gemak van een druk op de knop. Woningbelang levert dit door:
- Elk kanaal bereikt: Naadloze verzending via e-mail, SMS of post, aangestuurd vanuit de Itris-omgeving.
- Frictieloos betalen: Directe integratie van betaalmethoden, waardoor de drempel om te betalen verdwijnt.
- Real-time audit trail: Volledig inzicht in wanneer een bericht is ontvangen, geopend of betaald.
"Met de Postex-koppeling V2 hebben we de stap gezet van postverwerking naar informatiemanagement. De inzet van AI en de automatische vastlegging zorgen voor een rustmoment op onze administratie." - Woningbelang
Woningcorporatie Woningbelang
Woningbelang is een woningcorporatie in Valkenswaard en Bergeijk met circa 4.300 huurwoningen. De organisatie richt zich op het bieden van betaalbare en passende huisvesting aan mensen die niet zelfstandig op de woningmarkt terechtkunnen, met aandacht voor leefbare en duurzame wijken.